Un buen informe mensual no es un montón de gráficos: es una herramienta para decidir. Si lo recibes de una agencia o lo preparas tú, estas son las secciones que lo hacen útil.
1. Resumen ejecutivo
Una página con lo esencial: cómo ha ido el mes respecto al objetivo, las tres cifras más importantes y las decisiones que se proponen. Si alguien solo lee esto, debe entender la situación.
2. Objetivos y resultados
Compara los resultados con los objetivos acordados: contactos, reservas, ventas, coste por contacto. Incluye la comparación con el mes anterior y, si aplica, con el mismo mes del año pasado.
3. Detalle por canal
- Publicidad de pago: inversión, clics, conversiones, coste por conversión.
- SEO: impresiones, clics, posiciones, páginas nuevas.
- Google Business Profile: llamadas, rutas, visitas a la web y reseñas.
- Redes sociales: alcance, interacciones y mensajes, no solo seguidores.
4. Qué se ha hecho
Una lista clara de las acciones del mes: campañas lanzadas, contenidos publicados, optimizaciones realizadas. Así sabes en qué se ha empleado el trabajo.
5. Aprendizajes
Qué ha funcionado y qué no, con una explicación. Un mal resultado bien explicado tiene valor porque guía la siguiente decisión.
6. Plan del mes siguiente
Las acciones prioritarias, las pruebas previstas y lo que se necesita del cliente (materiales, aprobaciones, datos).
Qué evitar
- Métricas de vanidad sin relación con el negocio.
- Informes sin conclusiones ni recomendaciones.
- Datos sin contexto, sin objetivo con el que compararlos.
Y para medir bien
Si quieres profundizar en qué indicadores seguir, lee cómo medir el retorno del marketing digital, y para elegir con quién trabajar, cómo elegir una agencia de marketing digital.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto conviene recibir un informe?
Mensual es lo habitual, con reunión de revisión. Para campañas de pago recién lanzadas puede haber seguimientos semanales.
¿Debe incluir todos los datos?
No. Debe incluir los que ayudan a tomar decisiones, con el detalle disponible si lo necesitas.
¿Puedo tener acceso directo a los datos?
Sí, y es recomendable que las cuentas de anuncios y de analítica estén a tu nombre.
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